雇主常见问题
家居及护理服务
保健按摩服务
参阅「乐活一站」保健按摩服务之客户须知，请按此。
家居及护理服务
地址证明
1.为何「乐活一站」要求雇主在首次登记空缺时提交地址证明？
「乐活一站」收集地址证明的目的，是为核实雇主身份，以保障助理。在首次成功转介后，雇主再次登记空缺时，便毋须再提交地址证明。
2.如何提交地址证明？
雇主可透过「ERB家居服务」流动应用程式、电邮、传真或WhatsApp将地址证明的一个影像或档案传送至「乐活中心」。
3.地址证明有什么要求？
地址证明的单一影像或档案必须清楚显示以下资料：
- 发出文件公司的名称或商标（如水务处/电力公司/煤气公司/银行/电讯公司等）；及
- 发出日期（须在最近三个月内）；及
- 收信人的姓名及地址（须与登记雇主姓名或联络人姓名，以及工作地址或联络地址相同）。
4.「乐活中心」会怎样处理地址证明？
在核对程序完成后，「乐活中心」会将地址证明文件或档案妥善保存及定期销毁。
5.如果我是住在院舍，并没有地址证明，我可以登记空缺吗？
如雇主或按摩客户是住在安老院、医院或院舍，可提供入院证明，以代替地址证明。
甄选及面试
6.雇主应在何处与「乐活助理」进行面试?
一般情况下，雇主适宜于工作地点(即家中)进行面试，以便「乐活助理」了解实际工作环境。如雇主欲选择在家居以外地点面试，「乐活中心」亦可免费提供面试地方。
7.可否提供一些面试问题予雇主参考?
下列的面试问题可供雇主参考︰
- 您选择做「乐活助理」的原因?
- 您可否简单介绍自己?
- 您有什么工作经验?
- 您有没有相关的工作经验?
- 您能胜任什么工作?
- 您在工作方面有什么专长?
- 您从哪里接受「乐活一站」计划训练?学会哪些技能?
- 如有临时需要，您是否可以超时或假期工作?
聘用前
8.雇主可否查核「乐活助理」的身份证及要求「乐活助理」提供身份证副本以作纪录？
根据个人资料隐私专员（隐私专员）发出的《身份证号码及其他身份代号实务守则》（「守则」）准许资料使用者收集身份证副本，以提供符合任何法定规定的证明。《入境条例》（第115章）第17J条有关段落提供了该等法定规定的例子。该条文规定某人在「订立雇用他人的雇佣合约」前，须先查核该人所持有的身份证。
不过，「守则」清楚指出不准许只为了建立未来关系而收集身份证副本。因此，雇主在仍未决定会聘请某申请人时，不应收集其身份证副本，直至落实聘用决定为止。而雇员只需在接受招聘后才向雇主提供身份证副本。「守则」亦规定雇主必须采取足够的保安措施，以保障所持有的身份证副本。详情，请浏览香港个人资料隐私专员公署网页 www.pcpd.org.hk 或致电2827 2827查询。
9.雇主如只以口头形式聘请「乐活助理」，是否也须履行口头承诺?
雇佣合约是雇主和「乐活助理」在有关雇佣条款和条件上订立的协议，可以书面或口头方式订立。凡不违反香港法例第57章《雇佣条例》规定的协议，雇佣双方均需按协议内容履行。
10.雇主聘请「乐活助理」，是否需要为其购买劳工保险?
《雇员补偿条例》规定所有雇主必须持有有效的工伤补偿保险(即俗称劳工保险)。因此，雇主有责任为其雇员(包括以任何模式聘用的「乐活助理」)购买劳工保险，以保障雇主一旦在雇员因工受伤或死亡时，能承担有关的补偿责任。
11.雇主是否须要安排「乐活助理」加入强积金计划?
根据《强制性公积金计划条例》，所有「家务雇员」及其雇主均可获得豁免参加强积金计划。
12.雇主可否以试工形式聘请「乐活助理」?试工期是否也需缴付工资及为其购买劳工保险?
雇主可要求先以试用形式聘用「乐活助理」，惟须在事前清楚议定并取得「乐活助理」的同意。试工期不论长短，雇主亦须按「乐活助理」实际工作时间支付相应薪酬，及为其购买短期劳工保险。短期劳工保险可透过「乐活中心」购买。
薪金
13.聘用「乐活助理」薪金多少?
参阅「乐活助理」薪酬参考表，请按此。实际薪酬由雇主与助理双方议定。下列情况或需调高工资才能聘用合适的「乐活助理」：
- 工作性质较复杂、需要特别技能
- 工作时间于下午六时后及/或于假期内
- 工作地点偏远
14.雇主应如何计算及支付「乐活助理」工资?
为方便计算，一般雇主支付兼职「乐活助理」的工资，多以时薪计算，在每个工作日完结时支付；而支付全职「乐活助理」的工资，雇主多采用月薪计算，按月支付。
聘用期间
15.雇主是否需为「乐活助理」提供清洁用品及用具？
「乐活助理」一般以雇佣关系的形式提供服务，他们所获得的薪酬，并不包括工作时所需的用品及工具，除非双方事先已议定。
16.雇主可否要求「乐活助理」将垃圾/家俱弃置于屋苑/公众垃圾收集站？
「乐活助理」提供家居清洁服务的范围主要是在家居单位内。「乐活助理」可协助掉弃垃圾于大厦内的垃圾收集处。如需弃置垃圾/家俱于屋苑/公众垃圾收集站，雇主须自行处理。
17.雇主可否独留「乐活助理」在家中工作?
雇主应衡量是否已与「乐活助理」建立了足够的信任和默契，同时须注意妥善放置财物，建议雇主应自行保管家居门匙，以及与「乐活助理」一同在家中，以免因工作安排或财物损失而引起不必要的误会或纠纷。
18.如雇主怀疑「乐活助理」在提供服务期间，损坏或遗失雇主的财物，雇主应如何处理?
雇主应先与「乐活助理」了解有关情况，若有需要可向有关的「乐活中心」寻求协助，以调停双方的纷争。雇主亦可视乎需要，向劳工处劳资关系科寻求调停协助，有关劳资关系科各分区办事处之联络资料，请浏览劳工处的网页或致电劳工处24小时热线2717 1771查询。若个案牵涉刑事罪行，则须报警处理。
19.如确实「乐活助理」损坏或遗失雇主的物品，雇主可否扣除工资作为赔偿？
根据《雇佣条例》，如雇员因疏忽或失职而损坏或遗失雇主的货品、设备或财物，雇主可扣除工资作赔偿，但只可每次按值扣除，以300元为限。此外，在这些情况下扣除的工资总额，亦不得超过雇员在该工资期所得工资的四分之一。
20.雇主可否在家中安装摄录机，监察助理？
根据隐私专员发出的《保障个人资料隐私指引：雇主监察雇员工作活动须知：家佣雇主应注意的事项》，任意在家中使用摄录机监察家佣的活动在本质上侵犯了助理的隐私。进行摄录监察前，在顾及所须处理的风险及助理的隐私权后，雇主必须慎重考虑是否确有需要进行这类监察，以及除此之外是否尚有其他可行方法。对于在考虑过所有因素仍决定在家居进行摄录监察的雇主，他们应考虑监察方式的「合理性」、告知家佣有关监察活动的「公开性」，以及妥善处理摄录纪录的方法。详情，请浏览香港个人资料隐私专员公署网页 www.pcpd.org.hk 或致电2827 2827查询。
21.雇主可否在家中安装针孔摄影机?
隐私专员不鼓励雇主进行隐蔽式监察，尤其不应以此方式作为一项预防措施。除非出现特殊情况，因而有理据进行这类监察，例如「合理地怀疑」有不合法活动及无其他可行办法，否则隐蔽式监察只可作为无办法之中的最后一项办法。详情，请浏览香港个人资料隐私专员公署网页 www.pcpd.org.hk 或致电2827 2827查询。