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服务承诺
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服务项目 |
标准 |
目标水平 |
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报读安排 |
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85% |
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上课安排 |
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80% （见备注） |
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发放毕业证书 |
学员可於完班及获知评估及格後20个工作天後到培训机构领取毕业证书(以公开考试作为期末考核之课程除外)。 |
85% |
备注：
三项就业挂钩课程，包括「标准保安及物业管理基础证书」、「陪月员基础证书」及「家务助理基础证书」，其「上课安排」的目标水平为85%。
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服务项目 |
标准 |
目标水平 |
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向一般就业挂鈎课程的合资格学员发放再培训津贴 |
有关课程完结後25个工作天内。 |
95% |
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服务项目 |
标准 |
目标水平 |
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与雇主确认登记 |
於收到登记表格後两个工作天内。 |
95% |
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与雇主跟进配对及转介 |
於确认空缺登记日後的三个工作天内。 |
95% |
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服务项目 |
标准 |
目标水平 |
|---|---|---|
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与雇主确认登记 |
於收到登记表格後两个工作天内。 |
95% |
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与雇主跟进配对及转介 |
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95% |
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服务项目 |
标准 |
目标水平 |
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接听热线 182 182 |
於办公时间内选择与客户服务代表对话：於12秒内接听。 |
80% |
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回覆留言 |
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95% |