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服務承諾
服務項目 |
標準 |
目標水平 |
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報讀安排 |
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85% |
上課安排 |
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80% (見備註) |
發放畢業證書 |
學員可於完班及獲知評估及格後20個工作天後到培訓機構領取畢業證書 (以公開考試作為期末考核之課程除外) 。 |
85% |
備註:
三項就業掛鈎課程,包括「標準保安及物業管理基礎證書」、「陪月員基礎證書」及「家務助理基礎證書」,其「上課安排」的目標水平為85%。
服務項目 |
標準 |
目標水平 |
---|---|---|
向一般就業掛鈎課程的合資格學員發放再培訓津貼 |
有關課程完結後25個工作天內。 |
95% |
服務項目 |
標準 |
目標水平 |
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與僱主確認登記 |
於收到登記表格後兩個工作天內。 |
95% |
與僱主跟進配對及轉介 |
於確認空缺登記日後的三個工作天內。 |
95% |
服務項目 |
標準 |
目標水平 |
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與僱主確認登記 |
於收到登記表格後兩個工作天內。 |
95% |
與僱主跟進配對及轉介 |
|
95% |
服務項目 |
標準 |
目標水平 |
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接聽熱線 182 182 |
於辦公時間內選擇與客户服務代表對話:於12秒內接聽。 |
80% |
回覆留言 |
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95% |