服务守则
基本礼貌
应经常注意说话用词有礼，保持亲切的笑容，要主动及礼貌地打招呼及介绍自己。工作时应将手提电话转换至「静音/震机」模式。
守时
必须准时当值，切忌失约、迟到或早退，如未能准时到达或因事必须早退或因病请假，应立即致电通知雇主。
衣着打扮
保持仪容整洁，不宜穿戴太多饰物或穿性感衣服，勿浓妆艳抹。
专业操守
- 无论雇主是否在场，工作时均不可处理一些与工作无关的事务，如赌博、编织、吸烟、饮酒、睡觉、看电视及听收音机等。
- 切勿在工作时大吵大闹，粗言秽语。
- 切勿使用雇主家中的物品作私人用途，如录影机、录音机等。
- 不要泄露雇主的秘密或私人的资料。
- 应雇主要求购买物资，要有清楚的记录及保留单据，避免事后争拗，亦不可从中获取自己的利益。
- 不可向雇主收取或暗示索取小费或利是。
- 当清洁雇主家中的东西时，要小心处理雇主及其家人的家居物品及电器。
- 如为病人或长者等服务对象提供照顾或护理服务，助理在上班时需先观察受照顾者的身体状况，如有问题，或在工作期间受照顾者出现任何异常情况，必须立即通知雇主。
- 如有过失，要勇于承认并向雇主道歉。
- 随时准备学习及提升新工作技能。
- 于完成工作及离开前建议雇主检视服务是否符合工作要求。
建立良好的关系及沟通
- 积极及主动地协助雇主解决家务上的困难，耐心聆听雇主的要求，随时提供适当的服务。
- 应尽量在指定时间内完成工作，并向雇主交待有关工作情况及进度。
- 尊重雇主的指示及工作要求，对一些不合理或具危险性的工作要求，应坦白与雇主商讨，以寻求解决方法。
- 处事态度要灵活变通。
恶劣天气
若悬挂黑色暴雨警告信号、8号或以上风球，应主动通知雇主更改服务日期。
终止服务
若你对「乐活中心」职员及／或雇主作出滋扰性行为，包括但不限于粗言秽语、语带威胁、谩骂、在未经对方同意下发送销售资料、发送令人不安的信息或影像等，雇员再培训局及「乐活中心」有权终止向你提供服务。