僱員再培訓局

• 報讀就業掛鈎課程的學員於遞交課程申請表及報讀所需文件後20個工作天內獲通知結果（期間包括進行面試及入學試） 。

• 報讀非就業掛鈎課程的學員於遞交課程申請表及報讀所需文件後10個工作天內獲通知結果 。

85%

• 報讀就業掛鈎課程的學員獲取錄後四個月內上課 。

• 報讀非就業掛鈎課程的學員獲取錄後五個月內上課 。

80%

（見備註）

• 學員可於完班及獲通知評估及格後20個工作天後到培訓機構領取畢業證書（以公開考試作為期末考核之課程除外）。

85%

• 有關課程完結後25個工作天內。

95%

• 於收到登記表格後兩個工作天內。

95%

• 於確認空缺登記日後的三個工作天內。

95%

•  於收到登記表格後兩個工作天內。

95%

• 於確認登記後三個工作天內（當上工日期是在確認登記後一個月內）。

• 於確認登記後七個工作天內（當上工日期是在確認登記後一個月或以上）。

95%

接聽熱線 182 182

• 於辦公時間內選擇與客户服務代表對話：於12秒內接聽。

80%

• 於工作天上午9時至下午6時的留言：即日回覆。

• 於其他時間內留言：下一個工作天回覆。

95%